Política de Cambios
Política de Cambios
En Peachy cuidamos cada set con los más altos estándares de calidad. Si recibiste un producto con algún defecto de fábrica, estamos aquí para resolverlo sin complicaciones.
¿Cuándo aplica un cambio?
Realizamos cambios únicamente en los siguientes casos:
El producto presenta un defecto de fábrica comprobable.
El set llegó incompleto o con piezas dañadas al momento de la entrega.
Por razones sanitarias y de higiene, no realizamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
El set fue abierto, probado o presenta señales de uso.
El cambio se solicita por preferencia personal o cambio de opinión sobre el diseño elegido.
El producto fue adquirido en una liquidación o promoción especial (salvo que presente defecto de fábrica).
¿Cómo solicitar un cambio?
Si tu set llegó con algún desperfecto, sigue estos pasos:
Comunícate con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.
Escríbenos a info@peachy.pe indicando tu número de pedido y una descripción del problema.
Adjunta fotos claras del defecto y de tu comprobante de pago (físico o electrónico) con el DNI del titular de la compra.
Nuestro equipo evaluará tu caso y te dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
De ser aprobado el cambio, coordinamos contigo la devolución del set original y el envío del nuevo producto.
Condiciones del producto para cambio
Para que el cambio sea procesado, el set debe cumplir con lo siguiente:
Estar completo (todas las piezas, accesorios y empaque original).
No presentar señales de uso: manchas, detergente, uñas aplicadas o dañadas por manipulación.
Conservar las etiquetas y el empaque original intactos.
Importante
Peachy se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de cambio que no cumplan con las condiciones indicadas en esta política. Cada caso es evaluado de forma individual por nuestro equipo.
Entendemos que esto puede sentirse estricto, pero estas condiciones nos permiten garantizarte siempre un producto nuevo, seguro e impecable. Gracias por confiar en Peachy.
Contacto para cambios: contacto@peachy.pe